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自动化、AI、环保,Adobe :网路主顾介入体验日趋主要

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依据 Adobe 宣布的最新调查报告,亚太区域的主顾越来越关注网路品牌介入度体验,乐于运用自动化和人工伶俐等新科技,并期待品牌可以注重环保,寄送无关资讯,则是致使网购主顾流失的最大要素之一。

这份与 YouGov 配合协作的研讨,是针对 JAPAC 区域各大市场(包含澳大利亚、中国、印度、马来西亚、泰国和新加坡)的 7000 多名受访者进行调查,为网路零售业者供应当前主顾购物偏好等主要资讯。这份报告的标题为「倾听:Magento 别具意义的主顾体验系列」,显现品牌若想在合作猛烈的网路零售业界坚持领导地位,主顾体验的主要性日趋进步。

IBM:台湾云端发展亮眼,多云成熟度领先亚太

台湾IBM公司发表与IDC合作的《2019台湾多云準备度调查报告》,调查结果显示:台湾企业运用多云服务的比例高达91%,领先亚太地区(不含日本)。有鉴于全球云端革命白热化,台湾IBM委託IDC(

主顾体验方面,只管价钱依旧是决定性要素,但研讨表明,网路零售业者须要开辟出无缝、雄厚的主顾体验战略,才吸收现在的主顾。39 %的受访者以为网站可以顺遂在伶俐手机上运作相称主要,而 23 %则以为品牌应当开辟专属 app 以提拔购物体验,点出了全通路零售和整合的必要性。

在体验中断方面,品牌寄送无关资讯是致使网购主顾流失的最大要素之一。28 %的受访者示意,假如业者向他们寄出无关的行销讯息,他们较无志愿向该业者购物。另外,用户若在结帐付款时碰到状态,可能会让他们住手继承购物 ── 39 %的用户示意假如他们的信用卡遭拒,他们就不再见向该业者购物,25 %的用户示意假如不供应货到付款就会摒弃,而 1/5 的亚太区域主顾若发明没法免费退货,就会在结帐时作废定单。

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